BoldDesk + Asana

Что такое BoldDesk®?

BoldDesk® — это комплексное программное решение для службы поддержки, предназначенное для оптимизации работы службы поддержки. Выступая в роли центрального узла для общения, оно позволяет компаниям эффективно управлять заявками на поддержку, электронной почтой и совместной работой в команде, что ускоряет решение проблем.

Зачем интегрировать BoldDesk® и Asana?

Интеграция BoldDesk® и Asana обеспечивает беспроблемную синхронизацию задач и заявок в службу поддержки, а также обновления в реальном времени. Связывайте, создавайте и отслеживайте задачи Asana прямо из BoldDesk®, обеспечивая согласованность действий команд и эффективность рабочих процессов. Настройте параметры синхронизации для двусторонних или односторонних обновлений, чтобы обеспечить бесперебойную координацию между командами поддержки и проектными командами.

Как подключить BoldDesk к Asana?

Чтобы установить приложение Asana через учётную запись BoldDesk®, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Администратор» → «Магазин приложений», найдите приложение Asana и нажмите «Установить».

2. Выберите рабочее пространство и сопоставьте соответствующие проекты для синхронизации.

3. Выберите действия, которые должны выполняться при возникновении событий в BoldDesk® или Asana.

4. На вкладке «Разрешения» назначьте роли, которым будет разрешён доступ к интеграции. Затем нажмите Save (Сохранить).

5. Настройте действия синхронизации, чтобы управлять синхронизацией данных между Asana и BoldDesk®. Включите синхронизацию комментариев, чтобы добавлять частные заметки, изменения статуса или приоритета в виде комментариев Asana (и наоборот).

6. Повторите эти действия для других рабочих пространств и проектов, следя за тем, чтобы с тикетами BoldDesk® были связаны и синхронизированы только нужные проекты.

Подробные сведения и поддержка

Подробная информация об использовании интеграции BoldDesk + Asana приведена на сайте BoldDesk.

Если вы хотите задать вопросы, оставить отзыв или получить помощь, посетите страницу поддержки BoldDesk.

Asana не поддерживает и не сертифицирует приложения, созданные сторонними разработчиками. Если вы столкнулись с неприемлемым контентом или поведением, сообщите об этом здесь. В остальных случаях за поддержкой обращайтесь к разработчику приложения.

Выполняйте совместную работу без лишних усилий с помощью Asana

От мелочей до общей картины — Asana организует работу так, чтобы все знали, чем нужно заниматься, почему это важно и как это сделать. Вы можете начать работать в Asana бесплатно, её просто использовать, а функций хватит для всех подразделений. Узнайте больше об Asana сегодня.