BoldDesk + Asana

¿Qué es BoldDesk®?

BoldDesk® es una solución de software de mesa de ayuda integral diseñada para optimizar las operaciones de Atención al Cliente. Al actuar como un centro de comunicación central, permite a las empresas gestionar las solicitudes de asistencia, los emails y la colaboración en equipo de manera eficiente, lo que resulta en una resolución de problemas más rápida.

¿Por qué usar BoldDesk® + Asana?

La integración de BoldDesk® y Asana sincroniza a la perfección las tareas y los tickets de asistencia, lo que garantiza actualizaciones en tiempo real. Vincula, crea y da seguimiento a las tareas de Asana directamente desde BoldDesk®, para mantener a los equipos alineados y los flujos de trabajo eficientes. Personaliza los ajustes de sincronización para las actualizaciones bidireccionales o unidireccionales a fin de lograr una coordinación fluida entre los equipos de asistencia y los equipos del proyecto.

¿Cómo conectar BoldDesk con Asana?

Sigue estos pasos para instalar la aplicación de Asana a través de tu cuenta de BoldDesk®:

1. Ve a Administrador → Marketplace, busca la aplicación de Asana y haz clic en Instalar.

2. Selecciona un espacio de trabajo y asigna los proyectos relevantes para la sincronización.

3. Elige las acciones desencadenantes que se ejecutarán cuando ocurran eventos en BoldDesk® o Asana.

4. En la pestaña Permisos, asigna los roles que pueden acceder a la integración. Luego, haz clic en Guardar.

5. Configura las acciones de sincronización para controlar la sincronización de datos entre Asana y BoldDesk®. Habilita la sincronización de comentarios para agregar notas privadas, actualizaciones de estado o de prioridad como comentarios de Asana (y viceversa).

6. Repite el proceso para otros espacios de trabajo y proyectos, asegurándote de que solo los proyectos deseados estén vinculados y sincronizados con los tickets de BoldDesk®.

Más información y asistencia

Para más información sobre cómo usar la integración de BoldDesk + Asana, consulta BoldDesk.

Si tienes dudas, comentarios o necesitas ayuda, visita la página de asistencia de BoldDesk.

Asana no respalda ni certifica aplicaciones creadas por desarrolladores externos. Si encuentras contenido inapropiado o identificas un comportamiento incorrecto, repórtalo aquí. De lo contrario, comunícate con el desarrollador de la aplicación para obtener asistencia.

Colabora sin problemas con Asana

Desde el detalle más minucioso al panorama general, Asana organiza el trabajo para que los equipos sepan qué hacer, por qué es importante y cómo ejecutarlo. Asana ofrece una prueba gratuita, es fácil de usar y lo suficientemente potente como para administrar toda tu empresa. Obtén más información acerca de Asana hoy mismo.