BoldDesk + Asana

À propos de BoldDesk®

BoldDesk® est une solution logicielle complète de service d'assistance conçue pour optimiser les opérations du service client. Véritable plateforme de communication centrale, elle permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes d'assistance, les e-mails et la collaboration d'équipe, ce qui se traduit par une résolution plus rapide des problèmes.

Les avantages de BoldDesk® + Asana

L'intégration de BoldDesk® et d'Asana permet de synchroniser de manière fluide les tâches et les tickets d'assistance, garantissant des mises à jour en temps réel. Associez, créez et suivez des tâches Asana directement depuis BoldDesk®, afin d'assurer la coordination des équipes et l'efficacité des processus. Personnalisez les paramètres de synchronisation pour des mises à jour bidirectionnelles ou unidirectionnelles afin d'assurer une coordination fluide entre les équipes d'assistance et les équipes projet.

Associer BoldDesk à Asana

Suivez ces étapes pour installer l'application Asana depuis votre compte BoldDesk® :

1. Accédez à Admin → Place de marché, recherchez l'application Asana, puis cliquez sur Installer.

2. Sélectionnez un espace de travail et associez les projets pertinents pour la synchronisation.

3. Choisissez les actions déclencheuses à exécuter lorsque des événements se produisent dans BoldDesk® ou Asana.

4. Dans l'onglet Autorisations, attribuez des rôles pouvant accéder à l'intégration. Cliquez ensuite sur Enregistrer.

5. Configurez les actions de synchronisation pour contrôler la synchronisation des données entre Asana et BoldDesk®. Activez la synchronisation des commentaires pour ajouter des notes privées, des statuts ou des mises à jour de priorité sous forme de commentaires Asana (et inversement).

6. Répétez l'opération pour d'autres espaces de travail et projets, en veillant à ce que seuls les projets souhaités soient associés et synchronisés avec les tickets BoldDesk®.

En savoir plus et obtenir de l'aide

Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'intégration BoldDesk + Asana, rendez-vous sur le site de BoldDesk.

Si vous avez des questions, des commentaires ou besoin d'aide, consultez la page d'aide de BoldDesk.

Asana ne cautionne et ne garantit aucunement les applications conçues par des développeurs tiers. Si vous remarquez du contenu ou un comportement inapproprié, veuillez le signaler ici. Autrement, veuillez contacter le développeur de l'application pour obtenir une assistance.

Collaborez en toute simplicité avec Asana

Des petites tâches aux grands objectifs, Asana organise toutes les activités de vos équipes pour leur permettre d'identifier les tâches à accomplir, leur priorité et la marche à suivre pour y parvenir. C'est un outil gratuit, intuitif et suffisamment puissant pour gérer l'ensemble de votre entreprise. Découvrez Asana dès aujourd'hui.