Zoho Desk + Asana

Zoho Desk, qu'est-ce que c'est ?

Zoho Desk est un logiciel de service client omnicanal de premier plan, conçu pour offrir une expérience supérieure aux clients, améliorer la productivité des agents et optimiser les résultats commerciaux grâce aux opérations de service client.

Plus de 100 000 entreprises à travers le monde bénéficient de l'utilisation de cette plateforme hautement unifiée, dotée de multiples fonctionnalités telles que le libre-service, la gestion des tickets omnicanale, les contrôles d'accessibilité, l'automatisation, les applications mobiles pour plusieurs utilisateurs au sein de l'organisation, l'IA et des outils d'intégration. Afin de mettre en place dès aujourd'hui une expérience de service simple et efficace pour votre entreprise, essayez Zoho Desk gratuitement en suivant ce lien.

Pourquoi Zoho Desk + Asana ?

Vous pouvez créer des tâches sur Asana à partir de nouveaux tickets Zoho Desk et les suivre jusqu'à leur fermeture. Il vous suffit de sélectionner un espace de travail et un projet dans lesquels créer une nouvelle tâche.

Associer Zoho Desk à Asana

Conditions d'installation

1. Compte Zoho Desk

2. Compte Asana

Installer l'extension Asana

L'installation de l'extension Asana peut se faire depuis Zoho Marketplace ou depuis Zoho Desk.

Suivez les étapes ci-dessous pour installer l'extension Asana depuis un compte Zoho Desk :

1. Connectez-vous à votre compte Zoho Desk avec les droits administrateur

2. Cliquez sur l'icône « Setup » (Configuration) dans la barre de menu supérieure

3. Sur la page d'accueil de configuration, sous « Marketplace », cliquez sur « All » (Tout).

4. Saisissez Asana dans la barre de recherche située sur le côté droit de l'écran

5. Sélectionnez l'extension Asana pour Zoho Desk

6. Cliquez sur « Install » (Installer).

7. Sur la page de configuration d'installation Asana,

   1. Sélectionnez les services et les profils dont les agents auront accès à l'extension depuis Zoho Desk. Remarque : Si vous sélectionnez « All Departments » (Tous les services), l'extension ne sera ajoutée qu'aux services auxquels vous avez accès.

   2. Acceptez les conditions d'utilisation

   3. Cliquez sur « Install » (Installer). L'extension sera installée pour les profils et services indiqués.

8. Cliquez sur Autoriser dans la fenêtre contextuelle pour activer l'extension

9. Cliquez sur « Accept » (Accepter) pour permettre à Zoho Workflow d'accéder aux données de votre compte Zoho Desk

10. Et voilà ! L'extension Asana est prête à l'utilisation

En savoir plus et obtenir de l'aide

Pour en savoir plus sur l'intégration Zoho Desk + Asana, consultez le guide d'assistance de Zoho ou contactez leur équipe à l'adresse support@zohodesk.com.

Asana ne cautionne et ne garantit aucunement les applications conçues par des développeurs tiers. Si vous remarquez du contenu ou un comportement inapproprié, veuillez le signaler ici. Autrement, veuillez contacter le développeur de l'application pour obtenir une assistance.

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