SkilTiq + Asana

Apa itu SkilTiq?

SkilTiq adalah sistem tiket layanan berfitur lengkap yang mengintegrasikan pemrosesan tiket layanan ke dalam alur kerja Anda di satu tempat – termasuk komunikasi eksternal dengan pembuat tiket.

Dengan integrasi SkilTiq + Asana, anggota dan tim dapat memproses permintaan layanan sepenuhnya di Asana. Tiket otomatis dibuat sebagai tugas Asana dan ditugaskan kepada anggota yang sesuai. Tiket dapat dikomentari secara internal dan dibalas langsung di tugas Asana, dan semua peserta menerima pemberitahuan pembaruan otomatis.

Manajemen tiket tanpa repot

Dengan SkilTiq, Anda dapat menyederhanakan Alur Kerja tiket layanan Anda. Tambahkan tiket layanan langsung ke Asana Anda sebagai tugas melalui:

• Laman landas yang dihosting dengan branding Anda

• Integrasi Microsoft 365

• Integrasi API REST

• Kirim tanggapan otomatis kepada pembuat tiket dan anggota Asana melalui email atau di Asana

• Berkolaborasi dan mengomentari tiket secara internal serta mengirim balasan kepada pembuat tiket di tugas Asana yang sama

Cara menghubungkan SkilTiq + Asana?

Pilih "Sambungkan ke Asana" di bagian "Penyiapan awal" di app.

Contoh alur:

1. Proses dimulai saat pengguna membuat tiket di situs tiket yang dapat disesuaikan.

2. Setelah tiket dibuat, tugas baru secara otomatis dibuat di Asana.

3. Pembuat tiket kemudian menerima pemberitahuan email yang mengonfirmasi pembuatan tiket baru.

4. Tim dukungan meninjau tiket dan menanggapi tiket tersebut langsung di Asana.

5. Setelah itu, pembuat tiket menerima pemberitahuan email lain tentang komentar baru yang dibuat oleh tim dukungan.

6. Jika perlu, pembuat tiket dapat menambahkan komentar mereka sendiri ke tiket melalui situs tiket.

7. Setelah tim dukungan menyelesaikan isu, mereka menandai tugas tersebut selesai di Asana.

8. Terakhir, pembuat tiket menerima pemberitahuan email yang memberitahukan bahwa tiket telah selesai.

Pelajari selengkapnya dan dapatkan dukungan

Untuk mempelajari selengkapnya tentang menggunakan integrasi SkilTiq + Asana, kunjungi SkilTiq.

Jika Anda memiliki pertanyaan, umpan balik, atau memerlukan dukungan, kunjungi halaman kontak SkilTiq.

Asana tidak mendukung atau mengesahkan aplikasi yang dibuat oleh developer pihak ketiga. Jika Anda menemukan konten atau perilaku yang tidak pantas, harap laporkan di sini. Jika tidak, silakan hubungi developer app untuk mendapatkan dukungan.

Berkolaborasi secara mudah dengan Asana

Asana mengatur semua pekerjaan, mulai hal kecil hingga gambaran umum, sehingga tim mengetahui apa yang harus dilakukan, mengapa itu penting, dan bagaimana menyelesaikannya. Gratis untuk memulai, mudah digunakan, dan cukup efektif untuk menjalankan seluruh bisnis Anda. Pelajari selengkapnya tentang Asana sekarang juga.