SkilTiq + Asana

Wat is SkilTiq?

SkilTiq is een volledig uitgerust servicetiketsysteem dat de verwerking van servicetikets op één plek in je workflow integreert – inclusief externe communicatie met de makers van de tickets.

Met de SkilTiq + Asana-integratie kunnen leden en teams serviceverzoeken volledig binnen Asana verwerken. Tickets worden automatisch aangemaakt als Asana-taken en toegewezen aan de juiste leden. Er kan intern op tickets worden gereageerd en er kan rechtstreeks in de Asana-taak op worden geantwoord, en alle deelnemers ontvangen automatische update-meldingen.

Probleemloos ticketbeheer

Met SkilTiq kun je je serviceticketworkflow stroomlijnen. Voeg servicetickets rechtstreeks toe aan je Asana als een taak via:

• Een gehoste landingspagina in je branding

• Microsoft 365-integratie

• REST API-integratie

• Stuur automatische reacties naar ticketmakers en Asana-leden via e-mail of binnen Asana

• Werk intern samen en reageer op tickets en stuur antwoorden naar ticketmakers in dezelfde Asana-taak

Hoe verbind je SkilTiq + Asana?

Selecteer "Verbinden met Asana" in de sectie "Eerste instelling" in de app.

Voorbeeld van een flow:

1. Het proces begint wanneer een gebruiker een ticket aanmaakt op de aanpasbare ticketsite.

2. Zodra het ticket is gemaakt, wordt er automatisch een nieuwe taak gegenereerd in Asana.

3. De aanmaker van het ticket ontvangt vervolgens een e-mailmelding ter bevestiging van de aanmaak van het nieuwe ticket.

4. Het supportteam beoordeelt het ticket en reageert er rechtstreeks op in Asana.

5. Hierna ontvangt de maker van het ticket nog een e-mailmelding over de nieuwe reactie van het ondersteuningsteam.

6. Indien nodig kan de maker van het ticket via de ticketsite zijn eigen reacties aan het ticket toevoegen.

7. Zodra het supportteam het probleem heeft opgelost, markeren ze de taak als voltooid in Asana.

8. Tot slot ontvangt de maker van het ticket een e-mailmelding waarin wordt gemeld dat het ticket is voltooid.

Meer informatie en ondersteuning

Voor meer informatie over het gebruik van de SkilTiq + Asana-integratie ga je naar SkilTiq.

Als je nog vragen of feedback hebt, of ondersteuning nodig hebt, ga je naar de contactpagina van SkilTiq.

Asana waarborgt of certificeert geen apps die door externe ontwikkelaars zijn gebouwd. Als je ongepaste inhoud of gedrag tegenkomt, kun je dat. In andere gevallen kun je voor ondersteuning contact opnemen met de ontwikkelaar van de app.

Werk moeiteloos samen met Asana

Van de kleine dingetjes tot het grote geheel, Asana organiseert werk zodat teams weten wat ze moeten doen, waarom het belangrijk is en hoe het moet worden gedaan. Het is gratis om mee te beginnen, eenvoudig in gebruik en krachtig genoeg om je hele bedrijf mee te runnen. Leer vandaag nog meer over Asana.