SkilTiq + Asana

Czym jest SkilTiq?

SkilTiq to w pełni funkcjonalny system zgłoszeń serwisowych, który integruje procesowanie zgłoszeń serwisowych z Twoim przepływem pracy w jednym miejscu – w tym komunikację zewnętrzną z osobami zgłaszającymi.

Dzięki integracji SkilTiq + Asana członkowie i zespoły mogą przetwarzać zgłoszenia serwisowe w całości w Asanie. Zgłoszenia są automatycznie tworzone jako zadania w Asanie i przypisywane do odpowiednich członków. Zgłoszenia można komentować wewnętrznie i odpowiadać na nie bezpośrednio w zadaniu w Asanie, a wszyscy uczestnicy otrzymują automatyczne powiadomienia o aktualizacjach.

Bezproblemowe zarządzanie zgłoszeniami

Dzięki SkilTiq możesz usprawnić swój przepływ pracy związany ze zgłoszeniami serwisowymi. Dodawaj zgłoszenia serwisowe bezpośrednio do Asany jako zadania za pośrednictwem:

• Hostowanej strony docelowej w Twoim brandingu

• Integracja z Microsoft 365

• Integracja z interfejsem API REST

• Wysyłaj automatyczne odpowiedzi do osób tworzących zgłoszenia i członków Asany za pośrednictwem poczty e-mail lub w Asanie

• Współpracuj i dodawaj komentarze do zgłoszeń wewnętrznie oraz wysyłaj odpowiedzi do osób, które utworzyły zgłoszenia, w ramach tego samego zadania w Asanie

Jak połączyć SkilTiq z Asaną?

W sekcji „Initial setup” (Konfiguracja początkowa) w aplikacji wybierz „Connect to Asana” (Połącz z Asaną).

Przykładowy przepływ:

1. Proces rozpoczyna się, gdy użytkownik utworzy zgłoszenie na stronie zgłoszeń z możliwością dostosowywania.

2. Po utworzeniu zgłoszenia w Asanie automatycznie generowane jest nowe zadanie.

3. Następnie osoba, która utworzyła zgłoszenie, otrzymuje powiadomienie e-mail potwierdzające utworzenie nowego zgłoszenia.

4. Zespół wsparcia zapoznaje się ze zgłoszeniem i odpowiada na nie bezpośrednio w Asanie.

5. Następnie osoba, która utworzyła zgłoszenie, otrzymuje kolejne powiadomienie e-mail o nowym komentarzu dodanym przez zespół obsługi klienta.

6. W razie potrzeby osoba zgłaszająca może dodać własne komentarze do zgłoszenia za pośrednictwem witryny zgłoszeń.

7. Po rozwiązaniu problemu zespół pomocy technicznej oznacza zadanie jako ukończone w Asanie.

8. Na koniec osoba, która utworzyła zgłoszenie, otrzymuje powiadomienie e-mail z informacją, że zgłoszenie zostało ukończone.

Dowiedz się więcej i zyskaj wsparcie

Aby dowiedzieć się więcej na temat korzystania z integracji SkilTiq + Asana, odwiedź stronę SkilTiq.

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, odwiedź stronę kontaktową SkilTiq.

Asana nie poleca ani nie wydaje gwarancji dla aplikacji zbudowanych przez deweloperów zewnętrznych. Jeśli zetkniesz się z niestosownymi treściami lub zachowaniem, prosimy o zgłoszenie tego tutaj. W przeciwnym razie skontaktuj się z twórcą aplikacji, aby uzyskać pomoc.

Współpracuj bez wysiłku dzięki Asanie

Od szczegółów po szerszy obraz – Asana organizuje pracę zespołów tak, aby było wiadomo, co jest do zrobienia, dlaczego jest to ważne i jak należy to wykonać. Jest prosta w obsłudze i jednocześnie na tyle potężna, by zarządzać w niej całą firmą, a rozpoczęcie pracy jest darmowe. Dowiedz się więcej o Asanie już dziś.