Zoho Desk, desenvolvida por Ulgebra + Asana

O que é Zoho Desk desenvolvida por Ulgebra?

O Zoho Desk é um premiado software de sistema de tíquetes para suporte ao cliente on-line. Ele é conhecido por ajudar mais de 40 mil empresas a dar respostas contextuais e em tempo hábil e resolver os problemas de clientes em uma única interface amigável. O Zoho Desk ajuda as equipes de suporte a gerir as conversas com clientes por e-mail, telefone, chat, mensagens diretas, redes sociais e muitos outros canais. Proporciona toda a automatização e análise necessárias para escalar as operações a qualquer volume de clientes. Está equipado com um portal de autoatendimento para oferecer suporte 24 horas por dia, todos os dias. Ele oferece várias integrações para se adaptar ao seu ecossistema empresarial e conta com aplicativos móveis para fornecer suporte durante deslocamentos.

Veja os detalhes das tarefas no Zoho Desk, como data de conclusão e status do responsável. Defina o responsável e a data de conclusão ao adicionar tarefas a partir de um tíquete. Agentes e engenheiros podem colaborar nos comentários, sincronizados entre os diversos aplicativos.

1. Os modos de trabalho do Zoho Desk organizam os tíquetes segundo o critério exigido com um só clique.

   

2. A tela do sistema de tíquetes, capaz de interpretar o contexto, mostra o histórico de interações com os clientes e apresenta cronogramas para providenciar soluções em tempo hábil.

   

3. Os feeds de equipe do Zoho Desk facilitam a colaboração em equipe e ajudam outras equipes a cooperarem rapidamente.

   

4. Os painéis incorporados e personalizáveis apresentam insights valiosos para a melhoria contínua do suporte ao cliente.

   

5. Suporte multicanal: o Zoho Desk recolhe solicitações de canais como e-mail, redes sociais, telefone, chat ao vivo e muitos mais, e coloca tudo em uma única janela.

   

Obtenha Zoho Desk + Asana

1. Acesse marketplace.zoho.com e procure por Asana for Zoho Desk, desenvolvida por Ulgebra do Zoho Marketplace.

2. Siga as instruções contidas na caixa de diálogo “Confirm Installation” (Confirmar instalação) para permitir que o plugin acesse a sua conta do Zoho Desk.

3. Para integrar as tarefas Asana com o Zoho Desk, selecione “Integrations” (Integrações).

4. Siga as instruções exibidas na tela para autorizar o Zoho Desk a acessar as suas tarefas Asana.

Saiba mais e obtenha suporte

Para saber mais sobre como usar a integração entre Asana e Zoho Desk, acesse a página de suporte ou envie um e-mail à equipe do Zoho Desk, escrevendo para ulgebra@zoho.com.

A Asana não endossa ou certifica aplicativos de desenvolvedores terceiros. Caso se depare com conteúdo ou comportamento inadequados, por favor, denuncie. Em outros casos, entre em contato com os desenvolvedores do aplicativo para receber suporte.

Colabore facilmente com a Asana

Dos pequenos detalhes ao panorama completo, a Asana organiza o trabalho para que as equipes saibam o que fazer, a importância do trabalho e como levá-lo adiante. É gratuita para uso básico, simples de usar e potente o suficiente para atender a toda a empresa. Saiba mais sobre a Asana hoje mesmo.