BoldDesk + Asana

Was ist BoldDesk®?

BoldDesk® ist eine umfassende Helpdesk-Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die Abläufe im Kundensupport zu optimieren. Als zentrale Kommunikationsdrehscheibe ermöglicht es Unternehmen, Supportanfragen, E-Mails und die Zusammenarbeit im Team effizient zu verwalten, was zu einer schnelleren Lösung von Problemen führt.

Warum BoldDesk® + Asana?

Durch die Integration von BoldDesk® und Asana werden Aufgaben und Support-Tickets nahtlos synchronisiert, sodass Echtzeit-Updates gewährleistet sind. Verknüpfen, erstellen und verfolgen Sie Asana-Aufgaben direkt in BoldDesk®, um die Teams auf dem Laufenden zu halten und Workflows effizient zu gestalten. Passen Sie die Synchronisierungseinstellungen für bidirektionale oder unidirektionale Updates an, um eine nahtlose Koordination zwischen Support- und Projektteams zu gewährleisten.

Wie verbindet man BoldDesk + Asana?

Befolgen Sie diese Schritte, um die Asana-App über Ihr BoldDesk®-Konto zu installieren:

1. Gehen Sie zu Admin → Marketplace, suchen Sie nach der Asana-App und klicken Sie auf „Installieren“.

2. Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus und ordnen Sie die relevanten Projekte für die Synchronisierung zu.

3. Wählen Sie die Auslöseraktionen aus, die ausgeführt werden sollen, wenn Ereignisse in BoldDesk® oder Asana eintreten.

4. Weisen Sie unter dem Tab „Berechtigungen“ Rollen zu, die auf die Integration zugreifen können. Klicken Sie dann auf Speichern.

5. Konfigurieren Sie Synchronisierungsaktionen, um die Datensynchronisierung zwischen Asana und BoldDesk® zu steuern. Aktivieren Sie die Kommentarsynchronisierung, um private Notizen, Status- oder Prioritätsaktualisierungen als Asana-Kommentare hinzuzufügen (und andersherum).

6. Wiederholen Sie diesen Vorgang für andere Arbeitsbereiche und Projekte und stellen Sie sicher, dass nur die gewünschten Projekte mit BoldDesk®-Tickets verknüpft und synchronisiert werden.

Mehr erfahren und Support erhalten

Weitere Informationen zur Nutzung der Integration zwischen BoldDesk und Asana finden Sie auf der Website von BoldDesk.

Wenn Sie Fragen haben, Feedback geben möchten oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte die Support-Seite von BoldDesk.

Asana empfiehlt oder zertifiziert keine Apps von Drittanbietern. Wenn Sie auf unangemessene Inhalte oder Verhaltensweisen stoßen, melden Sie das bitte hier. Andernfalls kontaktieren Sie bitte den Entwickler der App, um Unterstützung zu erhalten.

Reibungslose Zusammenarbeit mit Asana

Von Kleinigkeiten bis zum großen Ganzen – Asana organisiert Arbeit, sodass Teams wissen, was sie zu tun haben, warum das, was sie tun, wichtig ist und wie sie es am besten tun können. Asana bietet eine kostenlose Testphase, ist einfach zu bedienen und so leistungsstark, dass Sie Ihr gesamtes Unternehmen damit verwalten können. Erfahren Sie noch heute mehr über Asana.