Zoho Desk + Asana

UlgebraのZoho Deskとは？

Zoho Deskは、受賞歴のあるオンラインカスタマーサポートチケットソフトウェアです。 ユーザーフレンドリーな単一のインターフェイスから、状況に応じたタイムリーな対応を提供し、40,000 社以上の企業がお客様の問題を解決する役に立っていることで知られています。 Zoho Desk は、メール、電話、チャット、ダイレクトメッセージ、SNS などを通じて、サポートチームがお客様との会話を管理する助けとなります。 Zoho Desk には、どんな顧客数にも対応するために必要な、オートメーションとアナリティクスがすべて搭載されています。 24 時間年中無休のサポートを提供するためのセルフサービスポータルが備えられています。 お客様のビジネスエコシステムに合うように、複数の連携機能を提供し、付属のモバイルアプリで外出先でもサポートが受けられます。

- Zoho Desk 内で、期日や担当者のステータスといったタスクの詳細を表示できます - チケットからタスクを追加する際に、担当者と期日を設定できます - アプリケーション間で同期されるコメントによって、エージェントとエンジニアがコラボレーションできます

1. Zoho Desk のワークモード (作業モード) では、必要な条件のもとで、チケットをワンクリックで整理できます。

   

2. 解決策を迅速に提供するために、チケット画面はコンテキストに基づいて表示を変え、お客様とのやりとりの履歴やチケットのタイムラインを表示します。

   

3. Zoho Desk の「チームのフィード」では、チームのコラボレーションが促進され、他のチームが迅速に協力できます。

   

4. 組み込まれたダッシュボードはカスタマイズ可能で、カスタマーサポートを継続的に向上するための貴重なインサイトを提供します。

   

5. マルチチャネルサポート: Zoho Desk は、メール、SNS、電話、ライブチャットといったチャネルからのリクエストを集め、1 つのウィンドウで表示します。

   

Zoho Desk と Asana をはじめる

1. marketplace.zoho.com にアクセスし、Zoho Marketplace で Ulgebra が開発した Asana for Zoho Desk を検索します。

2. 「Confirm Installation (インストールを確定)」ダイアログボックスの指示に従って、プラグインが Zoho Desk のアカウントにアクセスすることを許可します。

3. Asana タスクを Zoho Desk に連携するには、「Integrations (連携)」を選択します。

4. 画面上の指示に従い、Zoho Desk による Asana タスクへのアクセスを許可します。

詳細とサポート

Zoho Desk と Asana の連携の使用に関する詳細は、サポートページをご覧いただくか、担当チーム (ulgebra@zoho.com)までお問い合わせください。

Asana はサードパーティ製のアプリの推奨や認定を行うものではありません。 不適切なコンテンツや挙動が見られた場合は、。 それ以外のサポートについては、アプリ開発者までお問い合わせください。

Asana でコラボレーションを円滑に

小さなタスクからビジネスの全体像まで、Asana を使って仕事のすべてを整理すれば、チームは To-Do も、その意義も、作業の手順も把握できます。 無料で始められ、使い方は簡単。事業全体を運営できるパワフルなプラットフォームです。 Asana について今すぐ詳細をご覧ください。